在东风奕派汉阳奕盛店（以下简称“奕盛店”）略显嘈杂的展厅一角，记者见到了刚送走客户的销售顾问俞杨欣。这位2003年出生的武汉姑娘，今年3月才来到这里，今年也是她从事汽车销售的第二个年头。

年轻、缺乏销售经验，俞杨欣坦言自己与资深销售人员“不同”。“我可能没有资深销售人员对客户需求的精准把握能力。但我能做到的，是始终以最好状态面对客户、服务客户，接待每一个客户都以最饱满的精神状态，全力以赴。”俞杨欣笑着说，这种全力以赴带来的成就感，是保持工作热情的关键。

俞杨欣告诉记者，清晨，一位客户来电告知，因为家庭原因将取消原来的购车计划。但出于对俞杨欣热情服务的认可和信任，又推荐一位朋友当天到店看车。“虽然我自己不买车了，但要给你推荐一个买车的！”客户说。

当天上午，这位客户的朋友如约到店，俞杨欣热情接待，因为此前已经了解过东风奕派的产品，对俞杨欣也充分信任，新客户跳过产品介绍和试驾环节，直接下单购买。

热情直爽，是俞杨欣的性格。同事们说，俞杨欣的性格中自带“情绪价值”，对促成订单有“天赋加成”。 俞杨欣觉得有些道理：“可能因为我待人热情，客户听得进我说的话，流程走下来，客户觉得我们的车不错，和我接触感觉还行，往往就下定了。”

俞杨欣的销售“启蒙”，来自大学工商管理课堂上老师的一句话：销售的终极产品不是商品，而是自己。如今，一位位客户的高度信赖和认可，让她对这句话有了切身体会。

做一名“好销售”，俞杨欣是下了决心的。为了更深入地了解新能源产品，她“忍痛”用刚买一年的燃油车置换了一辆东风奕派eπ007。“销售人员首先要了解自己的产品，真正认可自己的产品，和客户沟通时才有底气。”她说。

在竞争激烈的汽车市场，如何才能做一名“好销售”？俞杨欣认为关键在于理解客户需求、真心为客户着想。“价格方面，我们有自己的底线。关键是把有用的信息、品牌和自己的诚意，传递给真正需要的客户。”今年5月的华中国际车展，俞杨欣交出了8台车的个人“成绩单”。

说起未来的职业规划，这位年轻的“00后”很务实：“我还没想太远，能办好自己手头的事已经非常不错了。最重要的是把握当下、做好现在，希望自己每个月都有进步。”