一、项目信息

采购单位：东风本田汽车有限公司    

项目名称：2025年客服中心运营外委项目      

拟采购的工程、货物或服务的说明：2025年1月-12月期间供应商需按照业务提供人力，受理客户、媒体、第三方投诉平台咨询、投诉以及建议，并帮助解决问题，将收集到的信息通过单据、升级邮件和报表及时传递给各业务科室和特约店；为企业掌握市场动态提供基础数据。          

拟采购的工程、货物或服务的估算金额（元 , 含税）： 11681200    

本项目采用直接采购方式的理由：深圳联友科技有限公司湖北分公司为股东方内的企业，具备相应资质，从2011年起开始承接客服中心运营外包项目，已通过多年合作，建立了标准化的服务流程和专属的对接机制，实现了高效沟通和资源优化配置，能够确保服务质量的稳定性和连续性。   

依据公司或者本单位管理制度条款： 东风本田汽车有限公司《一般采购科综合业务采购管理程序》7.2采购方式的选定原则“（3）项目满足以下条件之一，可采用独家采购：① 股东方内的企业具备相应资质，能够提供服务并具备优势，且能够满足实际需求。”

二、拟定供应商信息

供应商名称：深圳联友科技有限公司湖北分公司           

供应商地址：湖北省武汉市经济技术开发区创业大道16号华源商务广场A座8层    

供应商资质情况说明：增值电信业务经营许可证-呼叫中心业务     

三、公示期限

公示期3天，自公示发布日起算（最后1日为节假日的顺延1日）。公示期间，若有疑问或异议，可以在公示期内将通过电话、邮件、写信等异议渠道向采购人反馈，超出公示有效期不接受异议。

四、其他补充事宜：  无                      

五、异议渠道/联系方式

采购单位联系人：   王赛丽               

联系电话：    84286596                 

邮箱：      wangsaili@wdhac.com.cn            

采购单位地址：  湖北省武汉市经济技术开发区车城东路283号     

六、监管部门

监管机构/部门联系人：   吕作栋                        

联系电话：  84286585                                 

邮箱:      lvzuodong@wdhac.com.cn                              

监管机构地址：     湖北省武汉市经济技术开发区车城东路283号